Centralidade do usuário nos processos editoriais: uma contribuição da Filosofia ao diálogo entre jornalistas e audiências

User-centricity in newsroom’s processes: a contribution from Philosophy to the dialogue between journalists and audiences

Resumen

Este artigo busca evidenciar o que jornalistas entendem por “diálogo” com suas audiências, uma prática perseguida de forma crescente nas redações. Através de questionário aplicado a 160 profissionais atuantes em veículos da mídia brasileira, mapeouse uma compreensão limitada sobre o significado de “diálogo”, numa acepção que mantém o público no lugar de (não) fala onde a comunicação de massas o considera há séculos. Além da falta de tempo, uma fatia significativa da amostra alega que o relacionamento com o público não é tarefa de jornalista. Daí a necessidade de entender “diálogo” desde outra ótica, a da filosofia e da comunicação interpessoal, para descobrir quais as características e os benefícios que relações recíprocas com as audiências podem trazer às rotinas editoriais.