Comunicar saúde em contexto de violência: Percepções de profissionais do interior do Brasil no atendimento a crianças e adolescentes.

Health communication in the violences context: Brazilian professionals perceptions in the care of children and teenagers.

Resumen

A pesquisa analisa a comunicação no Centro de Referência Especializado de Assistência Social de Valparaíso de Goiás (CREAS), no centro-oeste brasileiro, a partir das percepções de assistentes sociais e psicólogos neste serviço. Com abordagem qualitativa e
explicativa, o levantamento de dados contempla entrevistas semiestruturadas com sete técnicos que trabalharam no CREAS nos anos de 2019 e 2020. Observou-se que recursos lúdicos auxiliam na construção de vínculos e manifestação da comunicação não verbal, mas não superam as deficiências apresentadas, como a falta de capacitação para trabalhar com esse público e acústica que gera impactos negativos sobre a comunicação desenvolvida. O papel desses profissionais na vida das pessoas atendidas e suas famílias, é fundamental, pois, muitos não têm noção da violência que sofrem e, é preciso cuidar para que a comunicação seja de fato dialógica, relacional, centrada na pessoa atendida e não na violência sofrida e baseada na escuta qualificada, em ambiente adequado, com quebras de silêncio promovidas seja por brinquedos, seja pelo vínculo construído a cada novo
atendimento. Se propõe um fluxograma da comunicação dos técnicos com crianças e adolescentes vítimas de violência sexual.