Estratégias de enfrentamento à desinformação em tempos de pandemia da Covid-19

Strategies to tackle disinformation in times of the COVID-19 pandemic

Resumen

Nesse artigo refletimos sobre estratégias comunicação voltadas ao enfrentamento à desinformação adotadas pela Assessoria de Comunicação da Secretaria Estadual de Saúde da Paraíba, pensando especialmente a relação fonte-jornalistas.
Adotamos a perspectiva da Netnografia, observando o ambiente digital do grupo de WhatsApp criado pela equipe de comunicação da SES-PB. O grupo “Imprensa Covid-19” tem por objetivo divulgar junto aos jornalistas ações de enfrentamento ao coronavírus realizadas pelo órgão estadual responsável pela gestão da crise sanitária na Paraíba. Além do acompanhamento do conteúdo veiculado, especialmente nos meses iniciais da pandemia, entrevistamos profissionais responsáveis pela assessoria de comunicação e gestão de mídia social da SES-PB. E aplicamos um questionário voltado aos jornalistas que recebiam através do “Imprensa Covid-19” conteúdo jornalístico sobre a pandemia de Coronavírus na Paraíba. Constatamos a centralidade dos aplicativos de troca de mensagens nas rotinas jornalísticas em diferentes meios de comunicação; percebemos melhor a
construção da noticiabilidade sobre a Covid-19 e de que maneira uma ação estratégica com foco na rotina de jornalistas contribuiu para o enfrentamento à desinformação, que, como fenômeno social, impacta a rotina de profissionais de comunicação e de gestão em saúde.